Nuestra Misión
La misión de la Junta de Examinadores de Enfermería del Estado de Texas es proteger y promover el bienestar de la población de Texas asegurando que cada persona que tenga una licencia en enfermería en el Estado sea competente para practicarla en forma segura. La Junta desempeña su misión por medio de reglas de práctica y la aprobación de los programas educacionales de enfermería. Esta misión, derivada de la Ley de Práctica de Enfermería, sustituye el interés de cualquier individuo, la profesión de enfermería o el interés especial de algún grupo.
Nuestra Filosofía
Actuando de acuerdo con los más altos estándares de ética, responsabilidad, eficiencia, efectividad y apertura, La Junta de Examinadores de Enfermería emprende su misión con un profundo sentido de función y responsabilidad y afirma que los reglamentos de enfermería son deber público y privado. La Junta asume un papel de liderazgo proactivo al regular la práctica y estudio de enfermería. La Junta sirve como un catalizador para desarrollar sociedades y promover la colaboración cuando se abordan temas sobre los reglamentos. El público y la comunidad de enfermería pueden estar seguros del enfoque balanceado y responsable de los reglamentos.
Si usted sabe de algún incidente donde haya un(a) enfermero(a) involucrado(a), que pueda ser una violación a los Estatutos y Reglas de las Juntas, por favor revise la Forma de Queja de Enfermería o póngase en contacto con:
La Línea de Quejas del Consejo de Profesiones de la Salud al 1-800-821-3205 para que le envíen una forma de queja y las instrucciones respectivas.
Pacto con los ciudadanos de Texas
Estándares de Servicio al Cliente. La agencia está comprometida a proporcionar un excelente servicio a nuestros clientes, los ciudadanos de Texas. Proporcionaremos un servicio rápido, profesional y cortés en persona, así como por teléfono, correspondencia y en el Internet. Proporcionaremos materiales que sean claros y comprensibles. Responderemos a todas las solicitudes de información en forma oportuna. Solicitaremos la opinión de nuestros clientes y la tomaremos en cuenta.
Servicios Proporcionados - La BON (por sus siglas en inglés) proporciona a sus clientes externos los siguientes servicios:
- Servicios de Licencias: La BON otorga
licencias a enfermeros y enfermeras como nuevos graduados por medio de un
examen y por medio de respaldo cuando son de otros estados. Es requisito
que todos renueven su licencia cada dos años, presentando prueba de
la educación continua requerida. La BON aprueba que los profesionales en enfermería
calificados entren a la práctica como enfermeros(as) de práctica avanzada (APN
por sus siglas en inglés), que incluye enfermeros(as) anestesistas, enfermeros(as)
practicantes {nurse practitioners}, enfermeros(as) clínicos(as) especialistas,
y parteras. El tiempo requerido para procesar los servicios de licencia es
de 10 días hábiles después de recibir todos los documentos solicitados, pero
con frecuencia se realiza más rápidamente. Los antecedentes penales pueden
alargar estos tiempos en forma substancial, ya que deben referirse al Departamento
de Aplicación para su investigación. Los servicios de licencia incluyen:
- Aprobación para presentar el examen para licencia nacional. (REGLA §217.2 - Licencia por Medio de Examen para Graduados de Enfermería Dentro de los Estados Unidos, sus Territorios o Posesiones ; REGLA §217.4 - Requisitos para Licencia Inicial por Medio de Examen para Enfermeros(as) que se Gradúan de Programas de Enfermería Fuera de las Jurisdicciones de los Estados Unidos)
- Emisión de una licencia después de un examen exitoso.
- Emisión de una licencia temporal por medio de respaldo hasta que se complete la verificación de la licencia.
- Emisión de una licencia permanente al cumplir con todos los requisitos de la solicitud.
- Renovación de la licencia en enfermería.
- Aprobación del estatus de APN provisional para los nuevos graduados de práctica avanzada.
- Aprobación provisional para APNs que estén mudándose a Texas.
- Aprobación del estatus completo de APN al cumplir con todos los requisitos de la solicitud.Renovación del estatus APN.
- Establecimiento de un Registro de Enfermeros Registrados Anestesistas que practican en ámbitos de clientes externos, que no están regulados de otro modo, que se completará con el proceso de renovación cada dos años. (Efectividad a partir del 1/9/2000).
- Servicios de Acreditación: La BON acredita y
aprueba escuelas de enfermería que preparan a los(as) enfermeros(as) para
la entrada inicial a la práctica. La BON también tiene el proceso de
acreditación opcional para programas que preparan APNs. Actualmente, 90 escuelas
profesionales en enfermería están acreditadas por BON y 109 escuelas vocacionales
de enfermería están aprobadas por BON. Los servicios de acreditación incluyen:
- Revisión anual de acreditación y aprobación del estatus de todos los programas de estudio de enfermería.
- Visitas para encuestar los programas no nacionales acreditados, por lo menos una vez cada 6 años. La baja en el número de graduados del examen de licencia nacional o quejas de los consumidores, provocan que las encuestas de programas puedan ser más frecuentes.
- Servicios de Aplicación: La BON hace cumplir
la Ley de Práctica de Enfermería y sus reglas y reglamentos, estableciendo
estándares mínimos para la práctica y estudio de enfermería, llevando a cabo
investigaciones de quejas contra los profesionales en enfermería y juzgando
las quejas. Frecuentemente esto se hace por medio de un arreglo informal.
Si no podemos arreglarlo informalmente, procederemos a una formal, resolución
impugnada por medio del Oficial Estatal de Audiencias Administrativas. Los
tiempos para los servicios de aplicación son los siguientes, pero pueden demorarse
por una resolución impugnada formal:
- Resolución de Quejas: En el año fiscal 99, BON cerró aproximadamente 41% de los casos dentro de un período de 6 meses, 28% de 6-12 meses y 31% cerca de un año. El tiempo promedio de resolución de quejas jurisdiccionales fue de 217 días calendario. Se le otorgaron a BON tres puestos adicionales de investigador durante el año fiscal 99 y nuestro plan es mejorar estos tiempos.
- Los demandantes reciben cartas sobre el estado de sus quejas cada 90 días, y si un caso no se resuelve después de un año, el demandante recibe una carta explicativa.
- Las quejas pueden presentarse en cualquier momento contra un enfermero o enfermera completando una forma de queja enviada por correo, fax o correo electrónico. La forma se encuentra disponible por varios medios. Un número gratuito auspiciado por el Consejo de Profesiones de la Salud recibe quejas contra varios profesionales del cuidado de la salud. Después de recibir una llamada a este número, una forma de queja se envía al demandante. La forma se encuentra disponible también en el sitio Web: www.bon.texas.gov junto con las explicaciones del proceso de queja. Las quejas también se reciben en la agencia por teléfono y después se le envía una forma por correo al demandante.
- Servicios de Información: La BON proporciona
información variada a los clientes, incluyendo información verbal, escrita
y electrónica. El sitio Web de la BON contiene información que incluye la
Ley de Práctica de Enfermería, las Reglas y Lineamientos de BON, Declaraciones
de Posiciones, el lugar físico de la agencia e información disciplinaria y
sobre licencias. Las publicaciones de la BON están disponibles por medio
de solicitud y pagando una cuota mínima. El período de tiempo para respuestas
de información por otras vías que no sea el Internet es el siguiente:
- Solicitud de información general por teléfono: Nuestra meta es contestar todas las llamadas que se recibieron hasta el mediodía, al cierre de ese día hábil y todas las llamadas que se recibieron después del mediodía, antes del mediodía del siguiente día hábil. Esto significa un reto, ya que la agencia recibe aproximadamente 250,000 llamadas al año.
- Se les informa a los profesionales en enfermería acerca de estándares, leyes, cambios a reglas y cambios en la política de BON por medio de un boletín trimestral y 10 talleres al año llevados a cabo por BON por todo el estado.
- Solicitud de información vía el administrador del sitio Web: Nuestra meta es contestar los correos electrónicos en un período de 24 horas.
- El sitio Web de BON también contiene enlaces al Consejo Nacional de Juntas de Enfermería del Estado, donde se encuentra disponible la información dirigida al consumidor, incluyendo la información para ponerse en contacto con otras Juntas de enfermería estatales, información sobre dependencia química en la profesión de enfermería e información de los límites profesionales esperados que los profesionales en enfermería deben mantener en su relación con los clientes.
- Las solicitudes de registros abiertos serán contestadas dentro de un período de 10 días, a menos que se busque la opinión del Procurador General, que se hará por medio de su oficina.
- Las solicitudes de verificación de licencias se contestan dentro de un período de 10 días hábiles.
- Las publicaciones y órdenes de etiquetas o listas se mandan dentro de un período de 10 días hábiles a partir del recibo de la solicitud.
- El boletín de BON se envía a los profesionales en enfermería y a otros suscriptores en forma trimestral.
Necesidades Futuras del Cliente
La BON implementó el Pacto de Licencia de Enfermería el 1 de enero de 2000. El Pacto les permite a los estados reconocer una licencia de otro estado. Usted encontrará más información acerca del Pacto en el sitio Web de BON. Nuestra meta es darle la misma prioridad a las quejas en contra de los enfermeros, enfermeras que residen en Texas pero que violan las leyes de otro Pacto estatal.
Puede ponerse en contacto con la Junta de Examinadores de Enfermería en:
Texas Board of Nursing
William P. Hobby Building
333 Guadalupe, Suite 3-460
Austin, Texas 78701-3944
Número de Teléfono: 512/305-7400
Línea Gratuita para Quejas: 1-800-821-3205
Número de Fax: 512/305-7401
Sitio Web: www.bon.texas.gov
La BON les ofrece a los individuos la oportunidad de hablar directamente con la membresía durante los foros abiertos de las Juntas regularmente programadas. Si desea comunicarse con la BON sobre cualquier asunto bajo su jurisdicción, por favor póngase en contacto con Patricia Vianes-Cabrera al 512/305-6811 para fechas y horarios.
También estamos interesados en sus comentarios sobre los servicios que proporciona BON. Para tratar cualquier asunto relacionado con servicios al cliente, puede ponerse en contacto con el representante de servicios al cliente, Bruce Holter al 512/305-6842 o por correo electrónico a bruce.holter@bon.texas.gov
Enlaces para Clientes
Consejo Nacional de Juntas de Enfermería Estatales: Su sitio Web, bajo Reglamentos de Enfermería y Recursos, es una editorial para información y publicaciones preparadas específicamente para clientes de cuidado a la salud. La información disponible incluye direcciones de las Juntas de Enfermería en todos los estados, enlaces de emergencia a otras Juntas de Enfermería y folletos sobre mala conducta sexual y dependencia química.